Een Exit Survey is een soort klanttevredenheidsonderzoek dat bezoekers van een website of bezoekers van een fysieke locatie wordt gevraagd na hun bezoek of vertrek.
Het doel van een Exit Survey is om inzicht te krijgen in de redenen waarom klanten de locatie verlaten en hoe ze de ervaring hebben beoordeeld, inclusief eventuele problemen of verbeteringen die zijn opgemerkt.
Bijvoorbeeld, een restaurant kan een Exit Survey uitvoeren om te weten te komen waarom bezoekers het restaurant hebben verlaten, of ze tevreden waren met de service en het eten, en of ze waarschijnlijk terug zullen keren in de toekomst.
