Een KPI-boom is een hiërarchische weergave van de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPIs) van een bedrijf. Het organiseert de KPIs op een manier die de relatie tussen hen laat zien en hoe ze bijdragen aan de algehele prestatie van de organisatie. Het bovenste niveau van de boom stelt het algehele bedrijfsdoel voor, en elk niveau eronder stelt een specifiek gebied of afdeling van de organisatie voor. De KPI-boom is een belangrijk hulpmiddel voor het stellen van doelen en het meten van de vooruitgang naar het behalen ervan.
Voorbeeld: een KPI-boom van een winkelbedrijf kan op het bovenste niveau het algehele bedrijfsdoel hebben om de verkoop te verhogen. Het volgende niveau zou kunnen zijn de afdelingen Marketing, Operations en Sales, met hun eigen specifieke KPIs zoals websiteverkeer, voorraadomloop en klanttevredenheid. Het volgende niveau zou specifieke KPIs kunnen hebben voor elke afdeling zoals openingspercentage van e-mails, conversiepercentage en klantenwaarde gedurende de levensduur.
