Lebara is een mobile virtual network operator die in meerdere landen actief is. Ze hadden zelf server-side tracking geprobeerd te implementeren, en zowel GA4 als Google Ads leed daaronder. Hetzelfde gebeurde toen ze user_id aan GA4 wilden toevoegen, en in Google Ads wilden ze transactie-ID's per campagne kunnen meten.
Los daarvan vroeg hun Nederlandse marketingpartner Direct Business ons om server-side tracking op te zetten over acht samenhangende domeinen.
Bij Lebara stelden we de diagnose en legden we de oplossing vast in documentatie. Voor Direct Business zetten we een tagging server op Google Cloud Run neer, met één virtuele server voor alle acht sites.
Na een aantal sessies en een audit van de bestaande setup brachten we elk relevant event in kaart en bouwden we daar een custom event-datalayer op.
Niet elk abonnement wordt tijdens de sessie goedgekeurd, dus voegden we server-to-server tracking via het Measurement Protocol toe voor de conversies die later binnenkomen. Beide teams wilden begrijpen hoe server-side tagging met GTM en Google Cloud werkt, dus eindigde het project met training in plaats van een overdrachtsdocument.
“Onze tracking is nu veel beter, we hebben meer en nauwkeurigere data. Het hele proces is naar tevredenheid verlopen.”
David de GoedeDirect BusinessVerkopen worden weer aan de juiste marketingkanalen toegekend. Met user_id meet Lebara over apparaten en sessies heen, en door server-side te meten gaat de GA4-cookie tot twee jaar mee, waardoor iOS-bezoekers na zeven dagen niet meer als nieuw tellen.
We ondersteunen Lebara en Direct Business nog steeds, zodat de kwaliteit van de tracking blijft waar die is.
Speelt dit bij jou ook?
