Tracking audit
Kloppen je cijfers niet, of mis je conversies in je advertentieplatformen? Met een quick scan of audit zoeken we uit waar het misgaat, waardoor het komt en wat het je kost.
- ConsentMarketingtags vuren vóór toestemming
- Hoog
- AnalyticsElke aankoop telt dubbel in GA4
- Hoog
- Google AdsEnhanced Conversions staat uit
- Middel
- MetaConversions API mist klantgegevens
- Middel
- AnalyticsReferral-uitsluitingen ontbreken
- Laag
Per bevinding wat we zagen, de oorzaak, de impact en de actiepunten.
Wat er misgaat
Belangrijke beslissingen worden genomen op basis van je data. Door alle ontwikkelingen van de afgelopen jaren zijn tracking setups complex geworden, en vaak hebben er meerdere partijen aan gewerkt. Verschillende implementaties, snelle fixes, een tag opnieuw, een filter erbij: het stapelt zich op, tot niemand de setup nog overziet.
Wat we het vaakst horen:
- Het aantal conversies in je advertentieplatformen wijkt af van wat je in je eigen systeem terugvindt
- Sinds een release van je website of app meet er iets niet meer, of juist dubbel
- Sinds de nieuwe cookiebanner zie je veel minder terug in je cijfers
- Steeds meer verkeer onder direct of (not set), terwijl je weet waar het vandaan kwam
- Discussie in het team over welk cijfer nu het juiste is
Wat we doen
Systematisch lopen we je hele setup langs. Na honderden setups weten we als geen ander waar we moeten kijken, en we slaan niets over omdat het er op het eerste gezicht goed uitziet. Ook met de beste setup meet je een deel van je bezoekers nooit. Dat verlies scheiden van een echte fout is specialistenwerk, waar vaak de kennis of de tijd voor ontbreekt.
We lopen je setup per onderdeel na, van de tags tot de data die binnenkomt.
Analytics
Of je events en instellingen meten wat je wilt weten, en of de rapporten kloppen.
Conversion tracking
Of conversies compleet en met de juiste waarde bij je advertentieplatformen aankomen.
Server-side tagging
Of je server-container doet wat hij moet, en wat hij naar wie doorstuurt.
Consent
Of je banner en Consent Mode meten wat mag, en niet minder.
Data
Of wat er binnenkomt klopt, compleet is en niet dubbel telt.
“Na maanden van frustratie met een hardnekkig tracking-probleem – vijf verschillende bureaus kregen het niet voor elkaar – schakelden we Freek van New North Digital in. Hij pakte het meteen voortvarend aan en loste binnen no-time op wat voor anderen onoplosbaar leek. Heldere communicatie, diepgaande expertise en vooral: resultaat. Absoluut een aanrader voor iedereen met complexe tracking- of analyticsvraagstukken.”
Aydin GucHorecagemak01 / 04
Wat je krijgt
Je hebt een vraag, twijfel of probleem rond één platform en wilt snel weten hoe het zit.
- Scope
- Eén platform
- Oplevering
- Bevindingen op schrift, in vrije vorm
- Persoonlijke toelichting
- –
- Doorlooptijd
- Binnen een week
Je vraag raakt meer dan één platform, of je wilt weten hoe je hele setup ervoor staat.
- Scope
- Je volledige stack
- Oplevering
- Een rapport met al je bevindingen, elk met oorzaak, impact en prioriteit
- Persoonlijke toelichting
- 1-op-1 online sessie van 30 minuten
- Doorlooptijd
- 2 tot 3 weken
Zo ziet een bevinding in het rapport eruit:
Elke aankoop telt dubbel in GA4
- Wat we zagen
- Sinds een publicatie in Google Tag Manager eind september telt GA4 twee aankopen per order. Bij de helft ontbreekt het transactie-ID.
- Oorzaak
- Een nieuwe ecommerce-tag stuurt de purchase vanuit de browser, terwijl de webshop hem al server-side naar GA4 stuurt. Zonder transactie-ID kan GA4 die twee niet ontdubbelen.
- Impact
- Omzet en aankopen in GA4 staan sinds die publicatie twee keer te hoog, en daarmee ook de omzet per kanaal en per campagne.
- Actiepunten
- Blokkeer de purchase in de nieuwe ecommerce-tag
- Stuur het transactie-ID mee in elk ecommerce-event
- Controleer of aankopen weer gelijklopen met orders
Een echte bevinding bij een klant, geanonimiseerd.
Meer weten?
Reactie binnen één werkdag.
Hoe het werkt
Start
We beginnen bij wat jij al weet: je vraag, de historie van je setup en eventuele bijzonderheden. Bij een audit doen we dat in een kort gesprek. Samen zorgen we voor de nodige toegangen, zodat we snel van start kunnen.
Onderzoek
We duiken zelfstandig in je setup en je data, en zoeken per bevinding door tot de oorzaak. Moeten we iets navragen, dan hoor je het meteen.
Bevindingen
Je krijgt per bevinding de oorzaak, de impact en de prioriteit, in de volgorde waarin wij het zouden aanpakken. Die nemen we met je door.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een quick scan en een audit?
Een quick scan gaat over één platform: een probleem, een twijfel of een check na een wijziging. Een audit licht je hele setup door. Welke je nodig hebt, hangt af van je vraag. Zit het probleem op één plek, dan is een scan genoeg. Weet je niet waar je moet beginnen, dan is een audit de juiste keuze.
Kan ik met een quick scan beginnen en later een audit doen?
Ja. Blijkt uit de quick scan dat er meer speelt dan dat ene platform, dan kun je daarna een audit laten doen.
Werken jullie ook voor bureaus?
Ja, een flink deel van ons werk loopt via bureaus. Soms omdat tracking niet het specialisme van het team is, soms omdat er simpelweg geen uren voor zijn. Wij doen het technische deel en leveren het rapport aan, jij blijft het aanspreekpunt voor je klant. Wil je erbij zitten als we het doorlopen, dan kan dat.
Wat controleren jullie precies?
Alles wat voor jouw setup en jouw vraag relevant is. Bij een quick scan blijft dat bij het platform waar je vraag over gaat. Bij een audit gaan we de hele keten door. Meestal komen we langs: je cookiebanner en Consent Mode, de dataLayer, je containers in Google Tag Manager, web en server, de instellingen en events in GA4 en de conversies in je advertentieplatformen. Hebben we eigen cijfers om tegenaan te houden, dan toetsen we ook wat er binnenkomt.
Lossen jullie de problemen ook op?
Niet binnen de scan of de audit, en dat is met opzet. Je weet eerst wat er aan de hand is en beslist daarna pas wat je laat repareren en in welke volgorde. Dat kunnen wij doen, maar net zo goed je eigen developer of je bureau: per bevinding staat erin wat de oorzaak is en wat eraan moet gebeuren.
Heeft een audit zin als mijn tracking goed lijkt te werken?
Ja. Bijna altijd speelt er al iets, ook als de cijfers er redelijk uitzien. Tags vuren, alleen niet altijd en niet overal, en dat zie je pas als je de setup zelf nagaat.
Is dit een GA4-audit?
Ook. Google Analytics 4 (GA4) is meestal een groot deel van de audit, maar we kijken naar alles wat je meting raakt: Google Tag Manager, consent, server-side en je advertentieplatformen.
Weet je wat er moet gebeuren?
Wat uit de audit komt, kunnen wij voor je bouwen.