User-ID's in GA4: ingelogde gebruikers volgen over sessies en apparaten heen

Zodra GA4 een gebruikers-ID kent, kun je alle sessies en events van dezelfde persoon aan elkaar knopen. Over sessies, apparaten en platformen heen.

Dat opent een aantal dingen die zonder ID niet kunnen:

• ingelogde en niet-ingelogde gebruikers met elkaar vergelijken
• in Explorations inzoomen op één individuele gebruiker
• remarketingdoelgroepen bouwen op basis van User-ID
• je rapportage dedupliceren op User-ID
• exporteren naar BigQuery en analyseren op gebruikersniveau

Iemand bezoekt je site, klikt rond en triggert events, allemaal voordat er een account is of iemand inlogt. Op dat moment is er nog geen ID. Dit is meestal het grootste deel van je events.

Logt diegene daarna in of maakt een account aan, dan koppelt GA4 die eerdere events alsnog aan het User-ID. Daardoor kun je analyseren wat mensen doen vóórdat ze zich registreren.

Logt iemand uit, dan houdt de koppeling op. In de praktijk gebeurt dat zelden genoeg om er wakker van te liggen.

• Zet het User-ID in de dataLayer. Je developer kan het pushen, bijvoorbeeld met dataLayer.push({event: 'userData', user_id: 'abc123'}). Zorg dat die waarde dynamisch meebeweegt.
• Werk je met WordPress, dan doen plug-ins als GTM4WP dit vaak al voor je.
• Maak in GTM een dataLayer-variabele die het User-ID uitleest.
• Voeg in je GA4-configuratietag een veld toe met de key user_id en je variabele als waarde.
• Test de opzet, en klaar.

Zorg dat je toestemming hebt en ga zorgvuldig om met persoonsgegevens. GA4 staat geen persoonlijk identificeerbare informatie toe, dus je User-ID mag geen e-mailadres of iets vergelijkbaars zijn.

Gebruik altijd je eigen willekeurig gegenereerde ID's.