Hoge Snapchat-bouncerate in GA4? Dit zit erachter

Snapchat-advertentieverkeer laat in GA4 bouncerates tot wel 95% zien. Dat lijkt op bezoekers die massaal wegklikken, maar dat is het niet.

Snapchat wil dat de overgang van advertentie naar landingspagina direct voelt. Daarvoor gebruikt het smart prefetching: je landingspagina wordt op de achtergrond geladen terwijl de gebruiker de advertentie nog bekijkt. Swipet iemand omhoog, dan staat de pagina er meteen.

Het addertje: GA4 ziet dat laden op de achtergrond als het begin van een sessie, ongeacht of de gebruiker daarna ook echt iets doet. Bij duizenden vertoningen per dag levert dat een berg sessies op die nooit een interactie zijn geweest. En elke sessie zonder interactie telt als bounce.

Een opgeblazen bouncerate vertelt een verhaal dat niet klopt. Het lijkt op gebrek aan interesse, terwijl het probleem in de registratie zit.

Zolang die cijfers vervuild zijn, kun je niet beoordelen of een Snapchat-campagne werkt. En dus ook niet fatsoenlijk besluiten of je moet opschalen of stoppen.

Zet smart prefetching uit. Tegenintuïtief, maar het werkt: je landingspagina laadt dan pas wanneer iemand er daadwerkelijk voor kiest.

Gebruik de Page Visibility API via GTM. Zo houd je de snelheidswinst wél. Met die API bepaal je of je pagina op de voorgrond of op de achtergrond staat. Koppel dat aan GTM en laat GA4 pas een sessie loggen zodra de bezoeker de pagina echt in beeld heeft.

De tweede optie kost wat meer werk, maar je hoeft er niets voor in te leveren op gebruikerservaring.