E-commerce tracking
Google Ads en Meta verdelen je budget op basis van de aankopen die ze binnenkrijgen. Missen er aankopen, tellen ze dubbel of komen ze binnen met de verkeerde waarde, dan stuur je op cijfers die niet kloppen. Wij meten de aankoop vanuit de order zelf, zodat de omzet in je analytics en advertentieplatformen overeenkomt met je backend.
Wat we vaak horen
- De omzet in Google Analytics 4 klopt niet met onze backend
- Google en Meta claimen samen meer aankopen dan we hebben
- Sinds de nieuwe checkout meten we de aankopen niet goed meer
- Steeds meer bestellingen zonder bron, onder direct of (not set)
Wat het oplevert
- 6 mnd
- stond het attributieprobleem open, en drie specialisten hadden er al naar gekeken. Wij losten het op. Maxima
Wat we doen
De aankoop vanuit de order
Niet op de bedankpagina, maar vanuit de order zelf. Wie wegklikt of herlaadt, verandert dan niets, en een betaling met een redirect telt ook mee.
Omzet die klopt tot op de btw
Producten, aantallen, verzendkosten en kortingen gaan mee, en de btw wordt overal op dezelfde manier behandeld. Bij Wolky telde GA4 de omzet dubbel doordat de btw meeging.
Het hele aankooptraject
Van productweergave en winkelwagen tot checkout en bestelling, in Google Analytics 4 (GA4).
Geen dubbele aankopen
De sales-channels van Google en Meta meten vaak naast je eigen tracking. We zetten ze uit of vergelijken ze met onze eigen pixel, zodat elke aankoop één keer en met de juiste waarde binnenkomt.
Controle tegen je backend
Na livegang leggen we je orders naast de transacties in GA4 en zoeken we elk verschil uit, tot wat overblijft verklaarbaar is.
Meerdere shops of landen
Eén server-container voor al je domeinen, met per shop een eigen consentinstelling en eigen conversie-ID's. Bij Wolky draaien vijf webshops op één server.
Waar we mee werken
De tools die we hiervoor gebruiken. Welke we inzetten, hangt af van je setup.
Op jouw platform
Op elk platform meten we de aankoop vanuit de order. Waar het werk per platform verschilt:
ShopifyCase: Oilily
Sinds Checkout Extensibility draait de checkout afgeschermd: de oude scripts vuren daar niet meer. Wij meten met de Stape-app voor de checkout en een Liquid-dataLayer voor alles daarvoor, en sturen alles via je eigen server-container op je eigen domein. Consent koppelen we aan de privacy-API van Shopify, en de Google- en Meta-sales-channels zetten we uit, anders telt elke aankoop dubbel.
Lees de caseMagentoCase: Maxima
De bedankpagina is hier geen betrouwbaar meetpunt: bezoekers klikken weg voordat hij laadt, en bij betaalmethodes met een redirect komt de order pas later binnen. Wij meten de aankoop server-to-server vanuit de backend, met de order als bron in plaats van de browser.
Lees de caseWooCommerceCase: Wolky
Vaak draaien er meerdere shops op één stack. Eén server-container voor alle domeinen, met per domein een eigen consentinstelling en eigen conversie-ID's, scheelt beheer en houdt de data gescheiden.
Lees de caseHeadless of custom front-end
Zonder echte pageloads gebeurt er niets vanzelf. Route-wissels moeten zelf een page_view sturen, events mogen pas vuren nadat de state geladen is, en de dataLayer moet vóór de consentlaag bestaan. Dat regelen we samen met je developers, in hun eigen code.
Ook op Shopware, Lightspeed, BigCommerce, PrestaShop en Salesforce Commerce Cloud, en op maatwerk.
“Freek & Ivo zijn onze go-to partner voor alles rond e-commerce tracking, GA4 implementaties en technische ondersteuning van ons marketing team. Steeds tevreden over het geleverde werk. Dankjewel New North Digital.”
Simon RamboerDistrict36001 / 04
Veelgestelde vragen
Waarom wijkt de omzet in GA4 af van mijn backend?
Door consent, adblockers, een bedankpagina die niet laadt en betaalmethodes met een redirect. Een deel is te herstellen, een deel niet. Bij Oilily blijft gemiddeld zo'n 10 procent van de aankopen ongemeten, wat je mag verwachten zodra je consent meerekent.
Werken jullie op mijn platform?
Waarschijnlijk wel. We werken onder andere op Shopify, Magento, WooCommerce, Shopware en Lightspeed, en ook op maatwerk en headless.
Kunnen jullie ook marge of nieuwe klanten laten zien?
Ja, maar die data staat niet in je analytics. Daarvoor brengen we je data samen in één datawarehouse, met één definitie van marge en van een nieuwe klant.
Wat doen jullie niet?
We bouwen geen webshops en verkopen geen media. We werken samen met je developer of shopbureau, zoals met Vendic bij Maxima.
Zo neem je het af
We werken in drie stappen: eerst kijken wat er staat, dan bouwen, dan erop letten dat het blijft werken.
Audit
Je hele tracking setup doorgelicht.
Implementatie
Je tracking goed ingericht, van website en app tot server.
Monitoring
Breekt er iets in je meting, dan hebben wij binnen het uur een alert.
Wil je weten wat dit voor jouw situatie betekent?